۱. ایجاد پرسشنامه

این مرحله به عنوان اولین گام، پایه و اساس فرآیند را تشکیل می‌دهد. در این مرحله، پرسشنامه‌ای طراحی می‌شود که به‌طور کامل با نیازها و اهداف سازمان یا کسب‌وکار مشتری هماهنگ است. پرسش‌ها با در نظر گرفتن مخاطبان هدف و جزئیات مورد نیاز تدوین می‌شوند تا اطمینان حاصل شود که داده‌های جمع‌آوری‌شده دقیق و مرتبط باشند.

۲. تعیین اهداف

در این مرحله، اهداف مشخص و قابل اندازه‌گیری تعیین می‌شوند. این اهداف مشخص می‌کنند که مشتری به دنبال چه نتایجی است و اطلاعات جمع‌آوری‌شده باید به چه سوالاتی پاسخ دهد. شفافیت در تعیین اهداف باعث می‌شود که فرآیند تحقیق بهینه‌تر و متمرکزتر انجام شود.

۳. ارسال نظرسنجی به اهداف

پس از آماده‌سازی پرسشنامه و تعیین اهداف، نظرسنجی به گروه‌های هدف ارسال می‌شود. این کار می‌تواند از طریق روش‌های مختلف (مانند ایمیل، پیامک، یا شبکه‌های اجتماعی) انجام شود. انتخاب روش مناسب با توجه به نوع کسب‌وکار و مخاطبان هدف انجام می‌شود.

۴. جمع‌آوری و تحلیل اطلاعات

در این مرحله، داده‌های جمع‌آوری‌شده توسط سیستم‌های پیشرفته تحلیل می‌شوند. استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی و الگوریتم‌های یادگیری ماشین باعث می‌شود تحلیل‌ها دقیق، سریع و قابل اتکا باشند. در این مرحله، اطلاعات خام به داده‌های مفهومی و کاربردی تبدیل می‌شوند.

۵. ارائه راهکار

آخرین مرحله، ارائه گزارش‌های نهایی و پیشنهاد راهکارهای عملی برای حل مشکلات یا بهبود شرایط است. این راهکارها بر اساس داده‌های تحلیل‌شده و با در نظر گرفتن نیازها و اهداف مشتری ارائه می‌شوند. هدف این است که مشتری بتواند تصمیمات دقیق‌تر و مؤثرتری اتخاذ کند.